Sunrise (UPC) lance une nouvelle gamme d’abonnements mobiles baptisée «Swiss Connect». Disponibles depuis lundi, ces sésames mettent en avant un système de fidélité et des rabais combinés, tout en promettant des conditions identiques pour les nouveaux et anciens clients. Quelle clarté!
Concrètement, ces abonnements incluent des plafonds de données en roaming et une variété d’offres selon la zone géographique: Suisse, pays voisins ou international, selon un communiqué. Si l’effort pour harmoniser les prix entre nouveaux et anciens clients peut être salué, les conditions et rabais offerts semblent relever d’une complexité regrettable.
Des rabais, mais à quel prix?
Sunrise (UPC) propose plusieurs types de rabais, allant d’un bonus de 250 francs pour les nouveaux clients n’ayant pas souscrit d’offre Sunrise au préalable, à un rabais de 50% pour les jeunes de moins de 27 ans ou les clients combinant un abonnement fixe avec leur mobile. Cependant, la simplicité de ces réductions est mise à mal par des conditions d’application qui varient selon l’abonnement et la durée contractuelle.
Le nouvel abonnement «Swiss Connect Neighbors», par exemple, coûte 69,90 francs au prix standard pour un engagement de 12 mois. Il peut descendre à 49,90 francs avec un engagement de 24 mois ou même 34,95 francs pour les clients éligibles au rabais jeune ou combiné. Cette multiplicité de tarifs complique encore la tâche des consommateurs cherchant la meilleure offre.
Des tarifs élevés face à la concurrence
Un comparatif réalisé par le portail dschungelkompass.ch montre que Sunrise (UPC) reste très, très, mais alors vraiment très cher sur le marché des abonnements combinés en Suisse. Avec des coûts mensuels évalués à 204,23 francs pour une famille de quatre personnes, Sunrise est en deuxième position des offres les plus chères, juste derrière Swisscom, qui est à un autre niveau! Salt propose des options bien plus compétitives à 137,61 francs!
Ces prix élevés peuvent s’expliquer en partie par la couverture en roaming étendue dans les pays limitrophes de la Suisse, un atout pour les voyageurs réguliers. La voracité des dirigeants et des actionnaires de Sunrise (UPC) pèse encore une fois très lourd et explique le reste. D’ailleurs, pour un usage principalement national, des opérateurs comme Digital Republic offrent des abonnements illimités à des tarifs bien inférieurs, dès 13 francs par mois, voire 25 francs avec beaucoup de roaming.
Une offre complexe et peu accessible
Si Sunrise (UPC), toujours piloté depuis les Etats-Unis, affirme vouloir simplifier la distinction entre nouveaux et anciens clients, la multiplication des rabais et conditions spécifiques rend l’offre difficile à comprendre. Les consommateurs doivent jongler entre différents critères pour obtenir le meilleur prix, souvent au détriment de la transparence et de l’immédiateté nécessaires dans le secteur des télécoms.
Les rabais et promotions de Yallo ou Wingo démontrent une stratégie plus claire pour fidéliser les clients. Un comparateur de tarifs comme dschungelkompass.ch montre les faiblesses des offres Sunrise (UPC) face à des concurrents tels que Salt ou Wingo. À l’heure où la simplicité et les économies priment, il paraît essentiel pour Sunrise (UPC) de repenser son positionnement sur le marché en se souciant un peu des attentes de ses clients, qui ne sont pas des vaches à lait.
XS
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Non seulement c’est cher, mais le réseau mobile n’est pas terrible.
Sunrise a la même stratégie que Swisscom. C’est très cher pour la marque principale. Néanmoins, il y a parfois des rabais, comme au Black Friday par exemple. Pour les offres accessibles, il faut aller chez Wingo (Swisscom) ou Yallo (Sunrise).
Autrement dit, il faut comparer Sunrise à Swisscom et Yallo à Wingo. Je placerais Salt plutôt face à Yallo et Wingo.
Face à Yallo et Wingo il faudrait placer gomo.
GoMo est présent uniquement sur le mobile. Il n’y a pas de VDSL ou de fibre optique avec GoMo, ni de télévision. Ça va peut-être venir dans le futur. Est-ce GoMo est Salt ou c’est une autre société ?
En outre, Salt TV est Zattoo. C’est une application sur l’Apple TV. Finalement, comme Yallo TV qui n’est autre que Wilmaa (Sunrise a racheté Wilmaa). Au final, Salt TV est bcp plus proche de Yallo TV que de Swisscom TV ou Sunrise TV. Pas sûr qu’un retraité ou une personne pas trop à l’aise avec l’informatique puisse utiliser Salt TV.
Pas sûr que le retraité qui est depuis 50 ans chez Swisscom change pour Salt. Par contre, un client Wingo ou Yallo pourrait aller chez Salt et vice-versa.
salt tv sous Android tv est très facile à utiliser contrairement au apple tv ou c’était un échec total
Pour moi le mobile le plus avantageux est à coup sûr Spusu.
https://www.spusu.ch/fr/tariffs
C’est vrai que gomo n’est pas dispo sur le fixe. Je compare les business model, vous comparez les usages et son public cible.
gomo est la marque online de Salt -> d’ailleurs il partagent tout, même leur infrastructure de facturation, etc…
Wingo est la marque online de Swisscom -> Des bureaux Wingo dédiés dans leurs bureaux Swisscom etc…
et j’en passe…
Ceci dit, je suis d’accord avec l’approche sur le public cible -> un retraité voudra utiliser sa TV « à l’ancienne » avec des numéros de chaines etc… Mais la tendance, même chez Swisscom et déjà chez Sunrise, est d’utiliser des box « app style » afin de donner de la richesse de contenus. Tôt ou tard ils partageront les mêmes interfaces.
Personnellement, même mes parents qui sont à la retraite, préfèrent un Yallo et économiser 400 fancs par an.
Talktalk offre des prix exclusifs 15chf 20gb riaming et illimité suisse et 100minutes europe
Les meilleurs offres pour produits maison et mobile reste l’offre QoQa qui est imbattable, mais la stratégie de Sunrise serait pas de compenser les prix imbattables des offres QoQa ? C’est à se poser la question vue les tarifs chère de la gamme Sunrise standard
Du coup, toujours content de payer 9.95 chez gomo et 39.95 chez Salt fiber! Pour l’étranger, y a tellement de esim hors concurrence….
Alors je ne defends en aucun cas Salt (j’ai été également client de Sunrise), mais j’utilise depuis plusieurs années leur Salt TV app sur apple tv, et je me demande toujours ce qui est plus compliqué que la TV à l’ancienne….
Enfin bon, tous les operateurs y passent de toute façon….
@Rookie Salt Home est à 39.95 uniquement pour les clients Salt Mobile…. Comme tu n’es pas clients Salt Mobile, tu ne peux pas payer ce tarif. C’est 49.95. Ensuite, j’imagine que tu as pris le replay de 7 jours pour la TV, donc c’est 3.95. Au total, ce fait 53.90 CHF.
A noter que Yallo offre la même prestation à 45 CHF mensuel (internet 10G + TV), mais il faut saisir une offre, certes assez fréquente.
Après négociations, j’ai pu avoir l’Europe Max chez Salt pour 24.95.-