Swisscom revoit sa politique de rabais pour les familles pour tenter de résister à ses concurrents parfois très agressifs lors de leurs promotions ponctuelles. Avec «We are Family!», les personnes ayant souscrit plusieurs abonnements mobiles pour un même ménage économisent 50% dès le deuxième abonnement. Cette offre vise notamment à fidéliser la clientèle existante.
Actuellement, plus de 800’000 clients bénéficient déjà du «rabais combiné» (20 francs par mois) et plus de 400’000 personnes profitent du «rabais famille» (30 francs par mois) en regroupant leurs abonnements internet et mobile chez Swisscom. Avec «We are Family!», l’ancien monopoliste étend ces avantages à davantage de ménages, y compris les couples et les colocations, en proposant une réduction de 50% à partir du deuxième et jusqu’au cinquième abonnement Mobile dans un même foyer.
Des tarifs compétitifs?
Cette nouvelle offre s’applique également aux clients n’ayant souscrit que des abonnements mobiles auprès de Swisscom, sans forfait internet. Les ménages sans Blue internet peuvent ainsi bénéficier d’un rabais de 50% à partir du deuxième abonnement mobile (pour les forfaits Blue Mobile S, M et L), permettant des économies allant jusqu’à 220 francs par mois, rabais combiné inclus, selon un communiqué.
Concrètement, à partir du deuxième abonnement, les clients ne paieront que 34,95 francs par mois (avec Blue Mobile S) pour des appels et une navigation illimitée en Suisse. Pour une colocation de quatre adultes avec une connexion internet, le coût moyen par abonnement mobile s’élèvera à environ 38 francs par mois (Ou 42 francs sans Internet). Intéressant, mais certaines offres promotionnelles sont parfois encore plus attractives.
Nouvel abonnement Kids
En complément de cette offre, Swisscom annonce le lancement fin février d’un nouvel abonnement Kids. Celui-ci inclura des appels illimités et 8 Go de données en Suisse pour 29,90 francs par mois, réduit à 14, 95 francs avec le rabais «We Are Family!». Une famille de quatre personnes, dont deux enfants de moins de 18 ans, paiera ainsi en moyenne 29 francs environ par abonnement mobile et par mois (34 francs sans internet).
Avec cette nouvelle stratégie tarifaire, Swisscom tente de consolider sa position sur le marché suisse des télécoms, face à une concurrence de plus en plus agressive. Il reste à voir comment les autres opérateurs réagiront à cette initiative et si elle suffira à attirer et retenir les clients dans un secteur en constante évolution… où le géant bleu à la réputation d’être cher, peu flexible et dont le service à la clientèle est parfois remis en cause.
XS