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Comment choisir son sésame mobile en 2024? TOUT vérifier!

Illustration: Adobe Firefly.
Illustration: Adobe Firefly.

Le marché des offres mobiles (qui ne sont pas forcément un abonnement) est assez dynamique en Suisse et permet une certaine concurrence, pour autant que le consommateur utilise la possibilité de la faire jouer! Mais comment choisir son sésame mobile en 2024?

En effet, on pourrait avoir une approche pragmatique en évaluant d’abord ses besoins et en choisissant la formule la plus adaptée. On parle bien de formule et non d’abonnement puisque les plans prépayés restent les plus adaptés pour une utilisation occasionnelle.

La couverture réseau

La qualité du réseau est probablement le premier élément à prendre en considération, même si ce paramètre est complexe à apprécier puisque même Swisscom, qui offre globalement le meilleur réseau, n’est pas systématiquement le meilleur partout…

Pour se faire une idée, je propose donc toujours aux personnes qui souhaitent changer de réseau de se faire une idée avec une carte prépayée pour évaluer la qualité de la couverture dans les endroits importants, comme le domicile, le lieu de travail et d’autres endroits, comme un éventuel trajet pendulaire.

Quels services sont inclus?

A l’heure du tout connecté, à part éventuellement pour certaines personnes âgées, notamment, il est clair que les formules illimitées notamment en matière de données sont devenues incontournables. La voix et les SMS suivent souvent, car n’étant plus un facteur de différenciation.

Il reste ensuite la question de l’itinérance, parfois incluse dans certaines formules. Pour se faire une idée, consultez vos dernières factures sur une année ou deux ans à la recherche de comportements éventuellement particuliers. Enfin, n’oubliez pas que certains opérateurs font payer la SIM ou la mise en service, ce qui est parfois négociable.

La question des rabais

Arrivé à ce stade, on pourrait penser qu’on est prêt à changer d’opérateur. Eh bien non! En effet, le critère déterminant aujourd’hui est probablement le rabais sur le prix standard, qui fait fondre la facture jusqu’à parfois plus de 70%!

En fait, il faut aujourd’hui choisir en fonction de la promotion et s’assurer qu’elle est accordée à vie ou la renégocier après une année ou deux ans. Dans tous les cas, il est important de connaître la durée pour laquelle on s’engage et les conditions de résiliation.

La jungle reste la jungle

Après plusieurs décennies de suivi de ce marché des télécoms si particulier en Suisse, mon constat reste le même: c’est la jungle. Que ce soit le prix parfois stratosphérique de la SIM ou de la mise en service ou les termes de résiliation, sans parler des pays inclus ou non dans le roaming, la prudence reste de mise.

Bref, plus que jamais il est nécessaire de TOUT vérifier et d’entrer dans son agenda le terme de son abonnement pour vérifier qu’il continue aux mêmes conditions. Et donc négocier en temps utile pour la poursuite du contrat. Ah, j’allais oublier… Les rabais de combinaisons entre fixe et mobile peuvent être intéressants, mais corsent encore l’équation.

Bonne chance!

Xavier Studer

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