C’est une information assez amusante qui a été publiée mardi par Sunrise (UPC), qui est fier de renouveler sa collaboration avec La Poste Suisse. Et il y a de quoi, puisque le géant jaune préfère les services du plus grand câblo-opérateur du pays aux siens, c’est-à-dire à Post Mobile, en partenariat avec Salt…
Voici le communiqué de presse de l’opérateur américain, en italique:
Sunrise Business a pu renouveler son contrat existant avec la Poste Suisse et continue ainsi à fournir à l’ensemble du groupe la Poste Suisse ainsi qu’à ses filiales les solutions de réseau fixe et de téléphonie mobile dont ils ont besoin pour proposer leurs propres services.
‘Nous sommes extrêmement fiers de continuer à soutenir la Poste Suisse dans la fourniture du service public grâce à nos solutions et à notre service complet dans les secteurs du réseau fixe et de la téléphonie mobile, et nous sommes donc ravis de poursuivre ce partenariat’, a déclaré Robert Redeleanu, Chief Business Officer chez Sunrise.
Le renouvellement du contrat s’inscrit parfaitement dans la continuité de la coopération des neuf dernières années. Durant cette période, Sunrise Business a réussi à convaincre la Poste Suisse de la qualité et de la fiabilité de ses solutions grâce à son attention portée à la clientèle, son haut niveau d’engagement et sa flexibilité, ouvrant ainsi la voie à la poursuite de ce partenariat réussi.
Que de questions
Ce communiqué soulève tout de même nombre de questions sur la collaboration de La Poste Suisse avec Sunrise (UPC) et Salt, l’opérateur de Renens (VD) en mains du Français Xavier Niel. Dans tous les cas, on ne peut pas dire que cette nouvelle fait de la publicité à Post Mobile qui est né d’un partenariat présenté comme stratégique à l’époque, selon ce communiqué. Le soussigné se préoccupe de la posture des employés aux guichets…
«Notre personnel peut conseiller les clientes et les clients de manière ciblée et personnelle sur l’offre» Post Mobile’ dans les filiales. Et celles et ceux qui sont connectés au monde numérique trouveront l’offre en ligne. Ce qui est tout à fait conforme à nos efforts visant à simplifier le quotidien des gens en facilitant leurs démarches», expliquait en février Thomas Baur, directeur général suppléant de la Poste et responsable RéseauPostal.
Je n’aimerais pas être au guichet et devoir répondre à la question: «comment pouvez-vous nous expliquer que pour votre personnel et vos postiers continuellement en route vous avez opté pour le réseau de Sunrise (UPC) et que vous me proposez de passer sur le réseau de Salt utilisé pour Poste Mobile». Les télécoms en Suisse? On n’a pas fini de rire ou de pleurer.
Xavier Studer
PS – La réaction de Salt:
Combinaison services fixes et mobiles: le contrat comprend des services fixes (téléphonie et internet) et mobiles. Salt n’est pas encore en mesure d’offrir cette combinaison actuellement.
Offre Post Mobile pour les collaborateurs/trices: les collaborateurs/trices de La Poste bénéficient d’une offre Post Mobile attractive qui leur est destinée. De nombreux d’entre eux/elles l’ont adoptée. Ces employé(e)s sont de réels ambassadeurs, ce qui contribue au succès et à la promotion de la marque Post Mobile.