Les rues des villes suisses sont actuellement envahies par une campagne publicitaire massive de Sunrise (UPC). Des affiches aux mots-clés accrocheurs tels que «Megabyte», «Wi-Fi» ou «SMS» interpellent les passants, les invitant à découvrir l’offre Sunrise Moments, une initiative qui soulève des questions sur le rôle des opérateurs télécoms dans le domaine du divertissement.
Sunrise Moments se présente comme un programme exclusif réservé aux clients Sunrise et UPC, offrant des avantages liés aux loisirs et à la culture. L’opérateur promet des expériences uniques lors de festivals, concerts et événements sportifs, ainsi que des réductions sur les billets et un accès prioritaire à certaines manifestations.
Un nouveau terrain de jeu pour les opérateurs
Cette stratégie marketing illustre la volonté de Sunrise (UPC) de se différencier sur un marché des télécommunications assez concurrentiel, malgré des manques. En associant son image à des événements culturels et sportifs populaires, l’opérateur cherche à créer un lien émotionnel avec ses clients, allant au-delà de la simple fourniture de services télécoms.
Cependant, cette approche soulève des interrogations quant à la pertinence pour un opérateur de s’aventurer dans le domaine du divertissement. Certains pourraient argumenter que Sunrise (UPC) devrait se concentrer sur l’amélioration de ses services de base et surtout de ses réseaux plutôt que de diversifier ses activités dans des domaines éloignés de son cœur de métier.
Un pari sur la fidélisation?
L’objectif principal de Sunrise Moments semble être la fidélisation de la clientèle dans un secteur où le taux de désabonnement est élevé. En offrant des avantages exclusifs liés aux loisirs, l’opérateur espère créer un sentiment d’appartenance et de privilège chez ses abonnés, au risque d’agacer certains d’entre eux.
Fondamentalement, il reste à voir si cette stratégie sera efficace à long terme et si elle justifie les investissements marketing conséquents qu’elle implique. Les clients seront-ils réellement sensibles à ces offres de divertissement ou préféreront-ils des avantages plus directement liés aux services télécoms?
XS