Les rues des villes suisses sont actuellement envahies par une campagne publicitaire massive de Sunrise (UPC). Des affiches aux mots-clés accrocheurs tels que «Megabyte», «Wi-Fi» ou «SMS» interpellent les passants, les invitant à découvrir l’offre Sunrise Moments, une initiative qui soulève des questions sur le rôle des opérateurs télécoms dans le domaine du divertissement.
Sunrise Moments se présente comme un programme exclusif réservé aux clients Sunrise et UPC, offrant des avantages liés aux loisirs et à la culture. L’opérateur promet des expériences uniques lors de festivals, concerts et événements sportifs, ainsi que des réductions sur les billets et un accès prioritaire à certaines manifestations.
Un nouveau terrain de jeu pour les opérateurs
Cette stratégie marketing illustre la volonté de Sunrise (UPC) de se différencier sur un marché des télécommunications assez concurrentiel, malgré des manques. En associant son image à des événements culturels et sportifs populaires, l’opérateur cherche à créer un lien émotionnel avec ses clients, allant au-delà de la simple fourniture de services télécoms.
Cependant, cette approche soulève des interrogations quant à la pertinence pour un opérateur de s’aventurer dans le domaine du divertissement. Certains pourraient argumenter que Sunrise (UPC) devrait se concentrer sur l’amélioration de ses services de base et surtout de ses réseaux plutôt que de diversifier ses activités dans des domaines éloignés de son cœur de métier.
Un pari sur la fidélisation?
L’objectif principal de Sunrise Moments semble être la fidélisation de la clientèle dans un secteur où le taux de désabonnement est élevé. En offrant des avantages exclusifs liés aux loisirs, l’opérateur espère créer un sentiment d’appartenance et de privilège chez ses abonnés, au risque d’agacer certains d’entre eux.
Fondamentalement, il reste à voir si cette stratégie sera efficace à long terme et si elle justifie les investissements marketing conséquents qu’elle implique. Les clients seront-ils réellement sensibles à ces offres de divertissement ou préféreront-ils des avantages plus directement liés aux services télécoms?
XS
Je préfère avoir un bon réseau et un service fiable. C’est ce qui me fidélise en tant que client.
Tout le reste n’est que du bullshit.
Du coup avec Sunrise vous êtes forcément déjà (un peu) déçus. Sauf si vous n’avez pas connu la qualité d’autres.
Une de mes amies a internet et TV avec UPC depuis une quinzaine d’années, avec une Box Horizon, qui ne lui permet même plus d’enregistrer ou de regarder des émissions en Replay. J’essaie de la convaincre de changer d’opérateur, mais elle craint les difficultés et les problèmes qui surviendraient. Que faire? Sa fidélité est plutôt de l’emprisonnement et de la résignation me semble-t-il, surtout qu’elle paie plus cher que toutes les offres que l’on voit ailleurs.
Si elle ne veut pas le faire elle-même, il faut que vous appeliez (en présence de votre amie) le service résiliation de Surnise-UPC et il y a de fortes chances qu’ils proposent une offre avec un rabais. Mais clairement qu’il ne faut pas la laisser avec cette vieille box Horizon qui n’aurait jamais dû voir le jour.
Il serait intéressant de connaître le nombre réel de clients Sunrise qui paie le tarif officiel.
Sunrise est le spécialiste des offres “gros clients” rabais employés à l’état ou comme pour moi rabais dans la fondation ou je travaille.
Au vu des rabais, la qualité inférieure à Swisscom est largement compensée.
Mais, a prix plein, je quitte immédiatement Sunrise.
👍
C’est pareil avec la banque Raiffeisen qui fait aussi réguliprement de la promo pour des concerts et autres offres spéciales.
J’attends de ma banque qu’elle soit fiable et offre des bonnes prestations.
Tout le reste n’est que bullshit.
Je préférerai avoir une meilleure qualité de l’interface de la box, une meilleure qualité d’image, un format d’image qui remplisse tout l’écran (config correcte de ma part) pour toutes les chaînes pour éviter de marquer l’oled, des propositions de films sans forcer canal plus et autres… toutes ces choses qui étaient nickel sur Swisscom qui seraient facilement réalisables avec un peu de bonne volonté et investissement.
On sent bien que le débit utilisé pour la TV et les enregistrents est moins élevé que la concurrence et l’interface moins soignée.
Les affiches utilisent des références très anciennes. Clairement pas orientées vers les jeunes. Je me pose d’autres questions du coup ..
La police de caractères utilisée rappel de sombres moments de l’histoire.
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Il est honteux de la part de Sunrise de diffuser ce genre de publicités !!!
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En voyant ce genre de pubs de très mauvais goût, si j’étais client chez eux, je les quitterai très certainement.
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La qualité des services proposés, la sécurité effective du dit service, la lutte qu’il font contre le spam et la publicité ainsi que les prix pratiqués induisent le fait que l’on opte pour un provider plutôt qu’un autre…