Dans le paysage relativement concurrentiel des télécoms suisses, Sunrise (UPC) cherche toujours à attirer de grandes entreprises. Récemment, Accenture a rejoint la liste de ses partenaires les plus prestigieux, tandis que la Migros a confié un gros contrat à la filiale de l’Américain Liberty Global.
Sunrise (UPC) continue de développer une stratégie basée sur la personnalisation de son offre pour répondre aux besoins spécifiques des grandes entreprises. Cette approche semble porter ses fruits, comme en témoigne la collaboration avec la Migros, le géant de la distribution en Suisse.
Des partenariats stratégiques
Les partenariats noués par Sunrise (UPC) ne se limitent pas à des accords commerciaux classiques. Ils reflètent une volonté d’intégrer des solutions de télécoms sur mesure, sécurisées et évolutives, qui sont essentielles pour des entreprises comme Accenture, leader mondial du conseil, selon ce communiqué de presse.
Sunrise (UPC) ne se contente pas de fournir des services de télécommunication standards. L’entreprise propose également des solutions cloud, des services VPN avancés et des services WLAN. L’opérateur déploiera une solution SD-WAN, acronyme de “Software-Defined Wide Area Network” (réseau étendu à définition logicielle) pour la Migros, selon cet autre texte.
Quel engagement en matière de qualité ?
Sunrise (UPC) dit vouloir mettre un point d’honneur à offrir un service client irréprochable. Dans la réalité, des collaborateurs de différentes grandes entreprises m’ont confirmé une certaine déception quant à cet opérateur, qu’il s’agisse de service client ou de couverture, notamment par rapport à Swisscom.
Encore récemment, la presse a régulièrement relaté de malheureuses expériences vécues par les clients de l’opérateur américain sur le point de retourner à la bourse suisse, probablement aussi pour tenter d’améliorer son image. Pour une grande entreprise, changer d’opérateur peut être le synonyme de très grosses économies, mais aussi de la forte déception des collaborateurs lorsque le réseau n’est pas là… ABE.
Xavier Studer avec Perplexity.ai