L’association alémanique de protection des consommateurs Konsumenschutz a déposé non seulement une plainte contre Swisscom, mais aussi dix autres contre des entreprises suisses pour écoblanchiment (greenwashing). Ces démarches visent des affirmations publicitaires sur le climat de ces sociétés parfois très importantes.
Selon le communiqué de Konsumenschutz, non seulement Swisscom, mais aussi Avis, Coca-Cola Suisse, Eliteflights, Hipp, Kübler et même le Zoo Zürich sont accusés d’affirmations trompeuses, soit d’écoblanchiment, comme développé sur Wikipédia. Il faut dire que certains messages semblent parfois très discutables, à lire le même texte.
Des affirmations discutables
«De plus en plus de produits et de services font l’objet d’allégations “vertes”. Par exemple, les abonnements de téléphone portable sont censés être “neutres pour le climat”, le mazout “neutre en CO2” ou la bouillie pour enfants même “positive pour le climat”», selon le même communiqué de presse diffusé en début de semaine.
La protection des consommateurs a donc déposé onze plaintes de deux natures différentes contre des affirmations publicitaires de huit entreprises. Huit procédures ont été lancées sur la base de la loi contre la concurrence déloyale (LCD) auprès du SECO et trois plaintes ont été déposées auprès de la Commission suisse pour la Loyauté (CSL) pour publicité déloyale.
Action résolue des autorités
Selon cette documentation, le discours de Swisscom est à relativiser parce que l’efficacité des compensations carbone est controversée. L’association estime en effet que «de nombreux projets de compensation ne changent pas grand-chose à la concentration réelle de CO2 dans l’atmosphère. Une réduction effective des émissions de CO2 est empêchée par un manque de durabilité, des délocalisations, des effets rebond ou des doubles comptages».
C’est pour cette raison que la Konsumenschutz exige dans tous les cas une action résolue de la part des organes respectifs. Mon commentaire? Si je partage les interrogations de cette association, il faut reconnaitre que Swisscom et d’autres opérateurs ou fournisseurs d’accès à internet font de nombreux efforts pour acheter ou produire du courant vert, sans parler des nombreuses mesures (rentables…) pour réduire la consommation électrique.
Dans tous les cas, ces démarches des consommateurs sont à saluer vu la confusion actuelle autour de la durabilité et des différents projets de compensation CO2…
Xavier Studer