Etonnante année que celle vécue par les opérateurs en 2019. On a vu Swisscom, toujours dominant, quelque peu égratigné, notamment sur le mobile avec des chiffres à manier avec précaution… Et puis, malgré la déroute de sa fusion avec UPC, Sunrise a sur-performé, voire «triomphé» alors que les téléréseaux font toujours piètre impression…
Encore une fois, c’est Salt qui nous intrigue le plus. En juin 2019, il faisait état de 50’000 clients sur la fibre optique, corroborant nos estimations de l’année dernière. En ne donnant pas de résultats en mars dernier, il a confirmé qu’il ne devait pas avoir grand-chose de spectaculaire à montrer. Continuant de stagner sur le mobile, j’ai estimé très grossièrement sa part de marché à quelque 60’000 clients fibre.
De manière générale, la marche des affaires de Salt est pour le moins inquiétante. En effet, avec une offre réellement très intéressante, on aurait pu s’attendre à une explosion de cet opérateur en mains du français Xavier Niel. La réalité semble bien différente. Visiblement, il ne parvient pas à améliorer son image, malgré un travail évident pour faire progresser le marché, comme nous l’avons vu récemment avec son partenariat avec Sunrise.
Sunrise s’offre un nouveau triomphe
Encore une fois, Sunrise signe une excellente année, qui devait être celle de son explosion sur le marché Suisse. Après le feuilleton rocambolesque de sa fusion avortée avec UPC, ce qui reste vraiment regrettable, le challenger suisse des télécoms est tout de même parvenu à réaliser une année plutôt incroyable. Et il pourrait encore faire mieux s’il se donnait la peine de développer davantage son offre comme il a su le faire avec Sunrise TV Neo et la refonte de certains tarifs de roaming. A suivre.
Et puis, il y a les câblo-opérateurs qui continuent de sauver les meubles en se repliant sur les réseaux de leurs concurrents mobiles, puisqu’ils doivent toujours composer avec un recul très marqué sur leur cœur de métier, voire sur les accès à internet. Heureusement, qu’ils comptent en leur rangs des entités comme le Romand Net+, qui tire le niveau vers le haut… Il semble aujourd’hui le seul à être capable de faire souffler un réel vent de modernité sur la branche. UPC continue de plonger.
Les chiffres troublants de Swisscom
Pour terminer, le cas Swisscom mérite la reproduction ci-dessous du détail des chiffres des rapports de gestion 2018 et 2019. Une nouvelle fois, on assiste à différents réalignements que ce soit sur le nombre de collaborateurs ou sur le nombre d’abonnés mobiles. Dans son rapport de gestion 2018, il revendiquait 6,551 millions d’abonnés mobiles. Un chiffre qui fond à 6,370 pour la même année dans la version 2019…
Encore une fois, l’ogre bleu, toujours largement dominant sur l’ensemble du marché télécoms, mais qui perd un peu plus de sa superbe défaillance après défaillance, revisite ses chiffres. Alors qu’il fait valoir un repli de -0,6% sur le mobile, on peut aussi le chiffrer à -3,3%, si l’on se réfère au chiffre du rapport précédent. On a l’impression d’être à la caisse de la Coop, avec encore une fois une promotion qui ne passe pas. Drôle de style tout de même!
Quelle année charnière?
Deux tendances claires se dessinent. Les câblo-opérateurs ne parviennent pas à se stabiliser, malgré des positionnements audacieux, voire maladroits, par exemple en achetant à des prix surfaites certains droits sportifs, ou en voulant se positionner sur le «e-sport», toujours excessivement énergivore… Parallèlement, un peu déstabilisé, Swisscom serait prêt à faire presque n’importe quoi pour gagner quelques dizaines de milliers d’abonnés sur le mobile…
Enfin, Sunrise continue de faire sérieusement son chemin en enregistrant des résultats solides à l’image de son partenariat technologique robuste avec Huawei. Il reste une valeur sûre plébiscitée par de très grandes entreprises, comme désormais la SSR. Si Salt avait cartonné en 2019, on aurait pu se dire que le marché suisse avait enfin atteint une certaine normalité après de nombreuse années troubles. Visiblement, au pays des horlogers, il reste encore du sable dans les engrenages…
Xavier Studer
Les infographies des années précédentes
Plus d’informations:
Le rapport annuel de Swisscom
Les chiffres de Sunrise
Le communiqué de Salt
Les chiffres d’UPC
La synthèse de Suissedigital
Les chiffres «officiels»
Les faits et chiffres 2019 de la Comcom
L’observatoire statistique de l’OFCOM